Supprimer définitivement mon compte Best Foods
Dernière mise à jour : 19 avril 2026
Cette page t'explique comment supprimer définitivement ton compte Best Foods et l'ensemble de tes données personnelles. Tu peux exercer ce droit à tout moment, sans justification, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - article 17, "droit à l'effacement") et à la loi tunisienne organique 2004-63 relative à la protection des données personnelles.
1. Quelle option te concerne ?
Best Foods propose deux niveaux de suppression selon ton besoin. Lis cette section avant de choisir.
Option A — Suppression du compte uniquement
Ton compte est désactivé immédiatement et tes informations d'identification (email, mot de passe, prénom) sont anonymisées. Les recettes que tu as extraites restent dans la base agrégée mais ne sont plus rattachées à toi.
Recommandé si : tu ne veux plus utiliser l'app mais tu n'as pas de problème de fond avec le service.
Option B — Suppression complète (effacement RGPD)
Ton compte ET toutes les données associées sont supprimés définitivement : profil, recettes extraites, historique de paiements (sauf obligation légale de conservation), préférences santé, allergies, journal de repas, badges, score gamification, parrainages.
Recommandé si : tu veux exercer pleinement ton droit à l'effacement.
2. Procédure : 3 méthodes possibles
Méthode 1 — Depuis l'application (la plus rapide)
- Ouvre l'application Best Foods (web ou Android)
- Connecte-toi à ton compte
- Va dans Profil → Paramètres → Compte
- Tape sur « Supprimer mon compte »
- Choisis l'option qui te concerne (A ou B), confirme avec ton mot de passe
- La suppression est effective immédiatement
Méthode 2 — Par email
Si tu n'as plus accès à ton compte (mot de passe perdu, problème technique), envoie un email à tattooshop.contact@gmail.com avec :
- Objet : « Demande RGPD — Suppression de compte »
- Email du compte à supprimer
- Option choisie (A ou B)
- Justification d'identité (capture d'un email de confirmation reçu de notre part, ou tout document permettant d'attester que tu es bien le propriétaire du compte)
Nous traitons les demandes RGPD en priorité, sous 15 jours ouvrés maximum (et généralement sous 48h).
Méthode 3 — Via le formulaire de contact
Tu peux aussi passer par notre page Contact en sélectionnant « Demande RGPD » comme sujet. Le délai de traitement est identique.
3. Que se passe-t-il après la suppression ?
| Donnée | Délai effacement | Notes |
|---|---|---|
| Compte (email, mot de passe, profil) | Immédiat | Anonymisation cryptographique en base |
| Recettes extraites | Immédiat (option B) / Conservées anonymisées (option A) | Dissociation du user_id |
| Historique de paiements | 10 ans (obligation comptable) | Anonymisé, conservé pour conformité fiscale |
| Logs serveur | 30 jours | Purge automatique |
| Sauvegardes chiffrées | 90 jours | Rotation automatique |
| Cookies déposés sur ton appareil | Immédiat | Vide ton localStorage et cookies du navigateur |
Action irréversible. Une fois la suppression effective, il n'est plus possible de récupérer ton compte, tes recettes extraites, tes badges, ton score gamification ou tes WCH Coins accumulés. Si tu as un abonnement Premium actif, l'annulation se fait automatiquement (mais le remboursement éventuel suit la politique de remboursement détaillée dans nos CGU).
4. Que se passe-t-il pour mes paiements ?
Si tu es sur un abonnement Premium (Stripe ou Konnect), la suppression de ton compte annule automatiquement ton abonnement. Tu ne seras plus prélevé.
- Stripe (international, USD) : annulation immédiate, aucun prélèvement futur. Le mois en cours reste facturé selon les CGU.
- Konnect (Tunisie, TND) : abonnement à durée déterminée (30 ou 365 jours). La suppression du compte ne donne pas droit à remboursement de la période achetée d'avance.
Pour toute question liée au remboursement, consulte la section « Annulation et remboursement » de nos Conditions Générales d'Utilisation ou contacte-nous directement.
5. Tes droits associés (RGPD)
En plus du droit à l'effacement, tu disposes des droits suivants que tu peux exercer à tout moment via les mêmes canaux que la suppression :
- Droit d'accès (article 15 RGPD) : obtenir une copie de toutes tes données détenues par Best Foods, dans un format lisible
- Droit de rectification (article 16) : corriger toute information personnelle inexacte
- Droit à la portabilité (article 20) : recevoir tes données dans un format structuré (JSON), réutilisable, transférable vers un autre service
- Droit d'opposition (article 21) : t'opposer à certains traitements (publicité ciblée, profilage)
- Droit à la limitation (article 18) : suspendre temporairement le traitement de tes données pendant un litige
- Droit de retrait du consentement : pour les traitements basés sur ton consentement (cookies non essentiels, marketing), tu peux le retirer à tout moment depuis la page Cookies en cliquant sur « Gérer les cookies »
Le détail complet de ces droits est documenté dans notre Politique de confidentialité.
6. Recours auprès d'une autorité de contrôle
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux à tout moment introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :
- Tunisie : Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) — www.inpdp.tn
- France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr
- Union européenne : autorité de contrôle nationale du pays dans lequel tu résides (liste complète EDPB)
7. Contact
Pour toute question relative à la suppression de ton compte ou à l'exercice de tes droits RGPD :
- Email : tattooshop.contact@gmail.com
- Page Contact : bestfoods.app/contact
- Délai de réponse : 48h en moyenne, 15 jours ouvrés maximum (RGPD)
- Responsable du traitement : Zahmoul Faouez — Best Foods, Manouba, Tunisie (voir Mentions légales)
Une dernière question avant de partir ?
On peut peut-être t'aider à résoudre ton problème. Écris-nous et on te répondra avant la suppression — sans pression et sans tentative de te retenir si tu as déjà décidé.